নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c111 প্ল্যাটফর্ম ("c111", "আমরা", "কোম্পানি") এবং c111.biz ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। c111-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে c111.biz ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট মোবাইল সাইট এবং c111 প্রদত্ত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "গেমিং পরিষেবা" বলতে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য সকল প্রকার গেমিং কার্যক্রম বোঝানো হয়। "বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳)" c111 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মুদ্রা।

c111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলী পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণ পড়তে হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে c111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

c111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আইনগত সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে অ্যাকাউন্টধারীর। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে জানা মাত্র c111-কে অবহিত করুন।

c111 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমার পদ্ধতি ও সীমা: c111-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুই শত টাকা) এবং সর্বোচ্চ জমার সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

উত্তোলনের নিয়ম: জমা করা অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট জমার পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে। উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়
• VIP সদস্যরা তাৎক্ষণিক উত্তোলন সুবিধা পান
• যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন সম্ভব নয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে c111 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে

c111 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্দিষ্ট হারে বোনাস পেতে পারেন। স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী প্রমোশনাল পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত প্রযোজ্য। শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ পার হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• এক সদস্য, এক বোনাস: একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করার চেষ্টা করলে c111 সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

c111 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ-যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম: নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো c111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• কোলুশন বা সম্মিলিতভাবে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক করার চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা

প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে c111 সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দিতে পারে। তবে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অর্জিত কোনো জয় বাতিল করার অধিকার c111 সংরক্ষণ করে।

c111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।

• বয়সসীমা (১৮+): c111 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের গেমিং প্রতিরোধে c111 সক্রিয় পদক্ষেপ নেয়।
• জমার সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• টাইম-আউট: বিরতির প্রয়োজন হলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত টাইম-আউট নেওয়া যাবে।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

c111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• বোনাসের অপব্যবহার করা হলে
• আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে, নিয়ম লঙ্ঘন ব্যতীত অন্যান্য কারণে, সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) যথাযথ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

c111 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত হয়েছে।

সংক্ষেপে, c111 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য: (ক) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য; (খ) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য; (গ) গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য; (ঘ) আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করে। c111 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। c111-এর তথ্য সুরক্ষা নীতি বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

c111 প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রম স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে c111-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• গেমিং ক্ষতি: গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য c111 দায়ী নয়। গেমিংয়ে জয় ও পরাজয় উভয়ই স্বাভাবিক।
• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সার্ভার ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য c111 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু: গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডার দায়ী।
• পরোক্ষ ক্ষতি: কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য c111-এর দায় নেই।

c111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও c111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর প্রমাণিত হলে তা শুধু সেই নির্দিষ্ট ধারাতেই সীমাবদ্ধ থাকবে — বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী বা c111-এর পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] (ইমেইল — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, শুধুমাত্র তথ্যের জন্য প্রদর্শিত)

অভিযোগ প্রক্রিয়া: কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা করা হবে।